Aconiño · Canal institucional
Canal de Transparencia y Ética
La transparencia también es una forma de cuidado.
Un espacio seguro, respetuoso y confiable para reportar situaciones que puedan ir en contra de la ley, nuestros principios, las normas institucionales o las buenas prácticas.
Un canal para cuidar
Puedes informar de manera identificada o anónima.
Cada reporte será tratado con seriedad, respeto y confidencialidad por las personas autorizadas para analizar el caso.
Por qué existe
Un reporte responsable ayuda a proteger a las personas.
En Aconiño trabajamos para que niños, familias, colaboradores, excolaboradores, proveedores, aliados y demás personas vinculadas con la institución encuentren un entorno seguro, respetuoso y confiable.
Por eso contamos con un Canal de Transparencia y Ética, creado para reportar situaciones que puedan ir en contra de la ley, nuestros principios, las normas institucionales o las buenas prácticas.
Si conoces un hecho que deba ser revisado, puedes informarlo de manera identificada o anónima. Cada reporte será tratado con seriedad, respeto y confidencialidad, y la información será conocida únicamente por las personas autorizadas para analizar el caso.
Este canal debe utilizarse de buena fe. El uso malintencionado, la presentación deliberada de información falsa o la manipulación de pruebas también podrán ser objeto de revisión.
Qué puedes informar
¿Qué situaciones puedes reportar?
Puedes utilizar este canal para informar posibles casos relacionados con:
- Fraude, corrupción o soborno.
- Conflictos de interés no informados.
- Uso inadecuado de recursos, bienes, aportes o donaciones.
- Alteración, falsificación u ocultamiento de documentos o información.
- Irregularidades administrativas, financieras, contractuales o asistenciales.
- Acoso laboral, acoso sexual, maltrato o discriminación.
- Conductas que afecten la dignidad, seguridad o integridad de niños, familias, colaboradores u otras personas.
- Uso indebido o divulgación no autorizada de información confidencial, datos personales o historias clínicas.
- Incumplimiento de normas, protocolos o políticas institucionales.
- Represalias contra una persona que haya presentado un reporte o participado en su revisión.
- Cualquier comportamiento que consideres contrario a la ética, la transparencia o los valores de Aconiño.
No necesitas tener todas las pruebas para informar una situación. Comparte los hechos que conozcas de manera clara, diferenciando aquello que viste directamente de lo que te fue contado.
Un proceso sencillo
Presenta tu reporte a través del formulario
En el formulario podrás explicar lo sucedido y, si cuentas con soportes, adjuntar fotografías, documentos, capturas de pantalla u otros archivos que ayuden a revisar el caso.
Comparte únicamente la información necesaria. Evita adjuntar historias clínicas completas, imágenes íntimas, datos de menores o información sensible que no sea indispensable para comprender la situación.
Puedes presentar el reporte de manera anónima. Sin embargo, dejar un medio de contacto puede ayudarnos a solicitar información adicional y realizar un mejor seguimiento.
- 01Reúne los hechos principales y las fechas aproximadas.
- 02Adjunta solo soportes necesarios para comprender la situación.
- 03Si quieres seguimiento, deja un medio de contacto.
Otros medios habilitados
También puedes escribirnos
Puedes escribirnos para informar una situación o solicitar orientación sobre el canal.
Correo electrónico
transparenciayetica@aconino.orgDescribe lo ocurrido con la mayor claridad posible e incluye fechas, personas involucradas y soportes, si cuentas con ellos.
Confidencialidad y protección
Tu reporte será tratado con reserva.
Aconiño protegerá la información recibida y procurará mantener en reserva la identidad de quien realiza el reporte.
La información solo será compartida cuando sea necesario para verificar los hechos, proteger los derechos de las personas involucradas, garantizar el debido proceso o atender una solicitud de una autoridad competente.
Aconiño rechaza cualquier forma de represalia contra las personas que, de buena fe, presenten un reporte, aporten información o participen como testigos.
¿Necesitas hacer otro tipo de solicitud?
El Canal de Transparencia y Ética no reemplaza los medios de atención destinados a:
- Solicitud o cancelación de citas.
- Historias clínicas o certificados.
- Información sobre terapias y programas.
- Facturación o pagos.
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionadas con el servicio.
Para estos casos, utiliza nuestros canales habituales de atención.
Ir a los canales de atención de AconiñoSi existe una emergencia médica o una situación que ponga en peligro inmediato a un niño o a cualquier persona, comunícate directamente con los servicios de emergencia o con la autoridad competente.
Cada reporte responsable nos ayuda a proteger a las personas, fortalecer la confianza y cuidar la integridad de Aconiño.